Diálogo

O trabalho realizado na gestão de conflitos tem como pilar fundamental o uso do diálogo. Assim, todos os meios usados - mediação, construção de consenso, negociação, práticas colaborativas - são diferentes modos de possibilitar e, ao memso tempo, aprofundar a comunicação entre pessoas e/ou departamentos. William Isaacs é professor na Sloan School of Management no… Continuar lendo Diálogo