Sobre empatia

Muito se tem falado da empatia. Mas, afinal, o que é isso? Nesse vídeo, a empatia é explicada de forma muito didática, com exemplos de situações em que pensamos se tratar de empatia mas, na realidade, não passa de mera simpatia. Para todos os profissionais que trabalham com gestão de conflitos a empatia é fundamental para que… Continuar lendo Sobre empatia

Resolução Online de Disputas (ODR)

https://youtu.be/BWI1amcBYn8 Depois do crescimento exponencial das ADRs (alternative dispute resolution) no Brasil e no mundo, hoje a pauta central nos principais núcleos de discussão e trabalho com resolução de conflitos são os métodos de ODR (online dispute resolution). Tive o privilégio de participar do 1o. curso de ODR realizado no Brasil. Com a coordenação de… Continuar lendo Resolução Online de Disputas (ODR)