Em quem confiamos?

https://www.ted.com/talks/rachel_botsman_we_ve_stopped_trusting_institutions_and_started_trusting_strangers?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare Rachel Botsman, nessa interessantíssima palestra TED fala sobre confiança. Ele aborda como a colaboração e a confiança, inseridas no contexto de tecnologias digitais, estão mudando a maneira como vivemos, trabalhamos e consumimos. Alguns exemplos são Airbnb, Tinder, Bla Bla Car, Uber, etc. Sim, trata-se de outro approach, mas colaboração e confiança são as bases dos… Continuar lendo Em quem confiamos?

Quem tem medo de discordar?

"Muitas pessoas instintivamente evitam o conflito, mas como nos mostra Margaret Heffernan, uma boa divergência é central para o progresso. Ela ilustra (às vezes de forma contra intuitiva) como os melhores parceiros não são câmaras de eco - e como as grandes equipes de pesquisa, os relacionamentos e os negócios permitem que as pessoas discordem… Continuar lendo Quem tem medo de discordar?

Sobre empatia

Muito se tem falado da empatia. Mas, afinal, o que é isso? Nesse vídeo, a empatia é explicada de forma muito didática, com exemplos de situações em que pensamos se tratar de empatia mas, na realidade, não passa de mera simpatia. Para todos os profissionais que trabalham com gestão de conflitos a empatia é fundamental para que… Continuar lendo Sobre empatia

Resolução Online de Disputas (ODR)

https://youtu.be/BWI1amcBYn8 Depois do crescimento exponencial das ADRs (alternative dispute resolution) no Brasil e no mundo, hoje a pauta central nos principais núcleos de discussão e trabalho com resolução de conflitos são os métodos de ODR (online dispute resolution). Tive o privilégio de participar do 1o. curso de ODR realizado no Brasil. Com a coordenação de… Continuar lendo Resolução Online de Disputas (ODR)