Por que não sabemos conversar?

https://youtu.be/R1vskiVDwl4 Minha experiência profissional em gestão de conflitos  demonstra que a principal causa de desentendimentos é a dificuldade de comunicação entre as pessoas. Uma conversa produtiva, ou seja, aquela em que realmente se escuta o outro e se considera seu ponto de vista, é algo cada dia mais dificil. Como disse Stephen Covey “a maioria… Continuar lendo Por que não sabemos conversar?

Sobre empatia (II)

  Hoje volto ao tema da empatia. Neste vídeo, o psicólogo Paul Bloom trata da diferença entre empatia e compaixão. Autor do livro "Against Empathy", Bloom é professor em Yale. Com uma visão diferente sobre o conceito  e a "função" da empatia, as reflexões trazidas são importantíssimas para quem atende outras pessoas. Abaixo segue o… Continuar lendo Sobre empatia (II)

Mediação de Conflitos no Brasil: atividade ou profissão

Em 2017 escrevi esse artigo como parte da certificação como mediadora pelo ICFML (Instituto de Certificação e Formação dos Mediadores Lusófonos). Pretendia com ele fazer uma reflexão sobre a atuação do mediador - se é uma atividade ou profissão - e quais as implicações e consequencias de cada um dos caminhos. "Nas palavras de Lord… Continuar lendo Mediação de Conflitos no Brasil: atividade ou profissão

Novo artigo na Revista de Arbitragem e Mediação

A Revista de Arbitragem e Mediação N. 57 publicou meu artigo, em co autoria com minha parceira de trabalho a advogada Marília Oliveira e Telles,  "Mediação após o novo Código de Processo Civil e a Lei de Mediação - avanço ou retrocesso". Fizemos uma análise da mediação de conflitos a partir do novo CPC e… Continuar lendo Novo artigo na Revista de Arbitragem e Mediação