Rachel Botsman, nessa interessantíssima palestra TED fala sobre confiança. Ele aborda como a colaboração e a confiança, inseridas no contexto de tecnologias digitais, estão mudando a maneira como vivemos, trabalhamos e consumimos. Alguns exemplos são Airbnb, Tinder, Bla Bla Car, Uber, etc.

Sim, trata-se de outro approach, mas colaboração e confiança são as bases dos meios adequados de solução de controvérsias, tanto das práticas colaborativas como da mediação de conflitos. Se a tecnologia é capaz de criar novos mecanismos que nos permitem confiar uns nos outros (inclusive em desconhecidos), por que não apostar nos “novos” meios de resolução de disputas que também nos permitem confiar uns nos outros (conhecidos)?