Tenho participado como julgadora de várias competições de mediação de conflitos – os chamados Moots. Neles, as universidades participam com um time treinado em mediação – tanto para desempenhar o papel de mediador como de negociadores/advogados e partes.

O trabalho realizado na gestão de conflitos tem como pilar fundamental o uso do diálogo. Assim, todos os meios usados – mediação, construção de consenso, negociação, práticas colaborativas – são diferentes modos de possibilitar e, ao memso tempo, aprofundar a comunicação entre pessoas e/ou departamentos.