Sobre empatia

Muito se tem falado da empatia. Mas, afinal, o que é isso? Nesse vídeo, a empatia é explicada de forma muito didática, com exemplos de situações em que pensamos se tratar de empatia mas, na realidade, não passa de mera simpatia. Para todos os profissionais que trabalham com gestão de conflitos a empatia é fundamental para que… Continuar lendo Sobre empatia

Mediação de Conflitos no Brasil: atividade ou profissão

Em 2017 escrevi esse artigo como parte da certificação como mediadora pelo ICFML (Instituto de Certificação e Formação dos Mediadores Lusófonos). Pretendia com ele fazer uma reflexão sobre a atuação do mediador - se é uma atividade ou profissão - e quais as implicações e consequencias de cada um dos caminhos. "Nas palavras de Lord… Continuar lendo Mediação de Conflitos no Brasil: atividade ou profissão

Novo artigo na Revista de Arbitragem e Mediação

A Revista de Arbitragem e Mediação N. 57 publicou meu artigo, em co autoria com minha parceira de trabalho a advogada Marília Oliveira e Telles,  "Mediação após o novo Código de Processo Civil e a Lei de Mediação - avanço ou retrocesso". Fizemos uma análise da mediação de conflitos a partir do novo CPC e… Continuar lendo Novo artigo na Revista de Arbitragem e Mediação

“The quality of our relationships determines the quality of our lives”

A frase acima é de Esther Perel, psicoterapeuta belga residente em NYC. Especialista em  relacionamentos, Esther é autora de diversos livros sobre relacionamento, como "Sexo no Cativeiro" ; "Inteligência Erótica" e o mais recente "Casos e Casos". Nessa palestra TED ela fala sobre relacionamentos afetivos e traição. Interessante que as mesmas questões que os casais… Continuar lendo “The quality of our relationships determines the quality of our lives”

“Breaking Robert’s rules”

https://www.youtube.com/watch?v=WEGK7nkeaY8 Com o subtítulo "A nova maneira de realizar sua reunião, criar consenso e obter resultados" o livro "Breaking Robert's rules" de Lawrence Susskind e Jeffrey Cruikshank trata, ou melhor, questiona o critério do voto/maioria nas tomadas de decisão  em grupos de trabalho e/ou organizações. A obra defende que a técnica de construção de consenso… Continuar lendo “Breaking Robert’s rules”

Resolução Online de Disputas (ODR)

https://youtu.be/BWI1amcBYn8 Depois do crescimento exponencial das ADRs (alternative dispute resolution) no Brasil e no mundo, hoje a pauta central nos principais núcleos de discussão e trabalho com resolução de conflitos são os métodos de ODR (online dispute resolution). Tive o privilégio de participar do 1o. curso de ODR realizado no Brasil. Com a coordenação de… Continuar lendo Resolução Online de Disputas (ODR)

Dispute System Design (DSD)

   "Designing Systems and Processes for Managing Disputes" é uma obra prima (lançada em 2013) para aprender sobre DSD (Dispute System Design). Escrita pelos principais mestres do assunto - Frank Sander, Nancy Rogers, Robert Bordone e Craig McEwen, a obra explica, detalhadamente, todas as etapas do DSD. Por exemplo "designing steps: 1. design initiative; 2.… Continuar lendo Dispute System Design (DSD)

Mas afinal o que são Moots?

Tenho participado como julgadora de várias competições de mediação de conflitos - os chamados Moots. Neles, as universidades participam com um time treinado em mediação - tanto para desempenhar o papel de mediador como de negociadores/advogados e partes. Previamente à competição um caso fictício envolvendo um conflito empresarial é enviado para os times competidores para… Continuar lendo Mas afinal o que são Moots?

Diálogo

O trabalho realizado na gestão de conflitos tem como pilar fundamental o uso do diálogo. Assim, todos os meios usados - mediação, construção de consenso, negociação, práticas colaborativas - são diferentes modos de possibilitar e, ao memso tempo, aprofundar a comunicação entre pessoas e/ou departamentos. William Isaacs é professor na Sloan School of Management no… Continuar lendo Diálogo