“Breaking Robert’s rules”

https://www.youtube.com/watch?v=WEGK7nkeaY8 Com o subtítulo "A nova maneira de realizar sua reunião, criar consenso e obter resultados" o livro "Breaking Robert's rules" de Lawrence Susskind e Jeffrey Cruikshank trata, ou melhor, questiona o critério do voto/maioria nas tomadas de decisão  em grupos de trabalho e/ou organizações. A obra defende que a técnica de construção de consenso… Continuar lendo “Breaking Robert’s rules”

Resolução Online de Disputas (ODR)

https://youtu.be/BWI1amcBYn8 Depois do crescimento exponencial das ADRs (alternative dispute resolution) no Brasil e no mundo, hoje a pauta central nos principais núcleos de discussão e trabalho com resolução de conflitos são os métodos de ODR (online dispute resolution). Tive o privilégio de participar do 1o. curso de ODR realizado no Brasil. Com a coordenação de… Continuar lendo Resolução Online de Disputas (ODR)

Dispute System Design (DSD)

   "Designing Systems and Processes for Managing Disputes" é uma obra prima (lançada em 2013) para aprender sobre DSD (Dispute System Design). Escrita pelos principais mestres do assunto - Frank Sander, Nancy Rogers, Robert Bordone e Craig McEwen, a obra explica, detalhadamente, todas as etapas do DSD. Por exemplo "designing steps: 1. design initiative; 2.… Continuar lendo Dispute System Design (DSD)

Mas afinal o que são Moots?

Tenho participado como julgadora de várias competições de mediação de conflitos - os chamados Moots. Neles, as universidades participam com um time treinado em mediação - tanto para desempenhar o papel de mediador como de negociadores/advogados e partes. Previamente à competição um caso fictício envolvendo um conflito empresarial é enviado para os times competidores para… Continuar lendo Mas afinal o que são Moots?

Diálogo

O trabalho realizado na gestão de conflitos tem como pilar fundamental o uso do diálogo. Assim, todos os meios usados - mediação, construção de consenso, negociação, práticas colaborativas - são diferentes modos de possibilitar e, ao memso tempo, aprofundar a comunicação entre pessoas e/ou departamentos. William Isaacs é professor na Sloan School of Management no… Continuar lendo Diálogo