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Dora Awad 5 de outubro de 2018

Por que não sabemos conversar?

Minha experiência profissional em gestão de conflitos  demonstra que a principal causa de desentendimentos é a dificuldade de comunicação entre as pessoas. Uma conversa produtiva, ou seja, aquela em que realmente se escuta o outro e se considera seu ponto de vista, é algo cada dia mais dificil. Como disse Stephen Covey “a maioria de nós não ouve com a intenção de entender, ouvimos com a intenção de responder”. É justamente nesse contexto que muitos dos conflitos interpessoais têm origem.

Celeste Headlee, de modo direto e bem humorado, dá 10 dicas para se ter uma conversa melhor e mais produtiva. Segundo a palestrante “esse mundo em que vivemos, um mundo em que toda conversa tem o potencial para se tornar uma discussão, não é normal” “conversar requer um equilibrio entre falar e ouvir e, em algum momento perdemos esse equilibrio”

O desafio, nada fácil, é colocar em prática tais dicas e, com isso, mudar o patamar das conversas que temos com todas as pessoas com as quais nos relacionamos. Boas conversas não só diminuem os conflitos como também aumentam a capacidade das pessoas de os resolverem com autonomia. Isso gera menos polarização e mais pacificação.

“Existe uma habilidade mais importante no século 21 do que ser capaz de manter uma conversa coerente e tranquila? Acredito que não.

Este post estava no meu antigo blog, mas considero mais atual e necessário do que nunca. Por isso a opção de reblogar. Bom fim de semana. #somosavanguardadodireito

 

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3Comentários

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  1. 1
    adriana lopes schneider em 11 de outubro de 2018 em 13:17
    Responder

    Dora, achei o texto e o filme incríveis! Reflexivos e pertinentes, além de possíveis! Parabéns!

    CurtirCurtir

    • 2
      Dora Awad em 25 de outubro de 2018 em 12:31
      Responder

      Obrigada !!

      CurtirCurtir

  2. 3
    Patrick em 26 de outubro de 2018 em 10:04
    Responder

    Parabéns pelo trabalho Dora.

    CurtirCurtido por 1 pessoa

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