Sobre empatia

Muito se tem falado da empatia. Mas, afinal, o que é isso?

Nesse vídeo, a empatia é explicada de forma muito didática, com exemplos de situações em que pensamos se tratar de empatia mas, na realidade, não passa de mera simpatia.

Para todos os profissionais que trabalham com gestão de conflitos a empatia é fundamental para que deixemos de nos colocar como meros ouvintes dos clientes e possamos “calçar os sapatos” do outro.

Ótimo final de semana a todos!

#somosavanguardadodireito

 

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